E-E-A-T son los cuatro criterios definidos por Google en su guía para evaluadores de calidad: Experience (Experiencia), Expertise (Pericia), Authoritativeness (Autoridad) y Trustworthiness (Confiabilidad). Estos conceptos surgieron antes de que se diseñaran sistemas como ChatGPT. Sin embargo, cuando los sistemas de IA necesitan evaluar la confiabilidad, se observa que recurren a señales muy similares.
¿Cómo mide la Inteligencia Artificial la Confiabilidad?
Los sistemas de IA se comportan con mucha más cautela, especialmente con el contenido de la categoría 'YMYL' (Your Money or Your Life) — medicina, derecho, finanzas, seguridad. En estas categorías, sus señales deben ser muy fuertes para ser considerado una fuente confiable. En otras categorías, aunque el listón es un poco más bajo, la identidad del autor, la fecha de publicación y la información institucional siguen siendo críticas.
Experiencia — Práctica en la vida real sobre el tema
Pericia — Profundidad de conocimientos técnicos y académicos
Autoridad — Ser reconocido como referencia en el campo
Confiabilidad — Transparencia, veracidad y rendición de cuentas
Señal de Experiencia: Evidencia Concreta
La señal de experiencia es la dimensión más reciente añadida al E-E-A-T. Al añadir este criterio en 2022, Google quiso enfatizar la diferencia entre la 'experiencia vivida realmente' y el 'conocimiento teórico'. Un artículo sobre interacciones medicamentosas escrito por un médico transmite una señal de confiabilidad muy diferente a la de un texto sobre el mismo tema escrito por un redactor de contenidos.
Para su sitio, esto significa: Concrete la experiencia de sus autores dentro del contenido. En lugar de frases vagas como 'A lo largo de los años hemos visto que...', utilice referencias específicas y medibles como 'Observamos lo siguiente en los 200 sitios de comercio electrónico turcos que analizamos:'.
Páginas de Autor: Un Detalle que No Debe Pasarse por Alto
Los sistemas de IA intentan averiguar quién es el autor y si es confiable al evaluar un contenido. Para ello, debe haber datos sobre el autor en su sitio. Para cada creador de contenido, debe haber: Nombre y foto, una breve biografía (área de especialización y trayectoria), un enlace a LinkedIn u otros perfiles profesionales, una lista de los contenidos escritos por ese autor.
Señal de Confiabilidad: La Transparencia es Obligatoria
La señal de confiabilidad es la dimensión E-E-A-T más fácil de detectar por los sistemas de IA. Porque la transparencia existe o no: ¿hay una página de contacto, hay una dirección física, hay una página sobre nosotros, hay una política de privacidad, se indica claramente si hay anuncios en el contenido? Si la respuesta a estas preguntas es 'no', su puntuación de confiabilidad disminuye.
- Página Acerca de nosotros: Historia institucional, equipo, misión. Fotos de equipo reales, no de stock.
- Página de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección física (si aplica). Un formulario no es suficiente.
- Páginas legales: Política de privacidad, política de cookies, términos de uso.
- Atribución de fuentes: Vincule los datos estadísticos y de investigación a sus fuentes originales.
- Política de corrección: Si realiza correcciones para contenidos erróneos y lo indica claramente, esta es una gran señal de confiabilidad.